Get zadovoljstvo in morda celo nadomestilo za vaš Bad Grill Grill
V zadnjem času sem napisal Kathy v Iowi. Veliko denarja je porabila na plinskem rešetku, da je v 18 mesecih postala neuporabna. Frustrirana in z garancijo v roki je preživela nekaj dni, ko je poskušala priti do proizvajalca (in off večnega zadržanja), da bi dobila nadomestne gorilnike za tiste, ki so se odprli. Najprej se je ta družba borila, da bi se izognila spoštovanju njihove garancije. Ko so se končno dogovorili, da morajo poslati gorilnike, vendar so se obrnili na stroške pošiljanja in obračunavanja v višini 50 USD.
Kathy je prebrala garancijo in ugotovila, da je morala plačati za ladijski promet. Poleg tega bi morala opraviti vsa dela sama. Občutek, ki ga je ujela njena naložba, je Kathy nadaljevala in naročila gorilnike. Po dveh tednih je ugotovila, da so gorilniki na vrsti. Šest mesecev kasneje so bili še vedno v redu. Na tej točki je Kathy dal kupiti nov žar (od drugega proizvajalca).
Zagotovo noben plinski žar ne bo trajal večno, vendar leto ali dve je prekratko, še posebej, če garancija daje obljube, da se zdi, da žar ne more obdržati. Torej, kaj naj storite, če je vaš žar slaba pred svojim časom?
Pridobite priročnik : Tudi če papirja za vaš žar ni shranjen, večina proizvajalcev (še bolj problematična) imajo svoje priročnike za prenos, ki jih lahko prenesete na svoji spletni strani. Priročnik vam mora povedati o kakršni koli garanciji. Prepričajte se, da ste jo prebrali in da vaša garancija pokriva težavo, s katero se srečujete, tako da lahko:
Pokličite izdelovalca : stik z izdelovalcem plinskega rešetke je lahko hiter in enostaven ali bolečan in dolgočasen, vendar so prvi kontaktni točki za kakršno koli garancijsko zahtevo ali izdajo podpore. Veliko krat bodo rešili težavo za vas in vam hitro pomagali. Če pa po drugi strani ne storijo:
Obrnite se na prodajalca : Da, pravijo, da se ne vrnejo v shranjevanje.
Vedno več večjih trgovcev na drobno ne želi, da se izdelki vrnejo v trgovino. Vendar tudi ne želijo nesrečnega kupca. Pogosto trgovci na drobno (ki naročajo veliko trgovin z blagovno znamko žari) bo dal trgovina trgovina kredita ali celo polno vračilo za okvarjene žari, če ste vztrajen. Pogovorite se z menedžerjem in bodite trdni. Če je žar manj kot leto dni, bi morali biti gotovo upravičeni do take oblike finančnega zadovoljstva. Če upravitelj trgovine ne pomaga, se obrnite na sedež podjetja in upoštevajte:
Vložitev pritožbe : če katera koli stranka na tej vrstici ne odgovori na vaše pritožbe, morate razmisliti o vložitvi pritožbe. Nekateri trgovci na drobno bodo vložili formalne pritožbe, vendar morate o tem vprašati. Urad za boljše poslovanje v ZDA in Kanadi bo obravnaval pritožbe in jih iskal na internetu. To ne izgleda dobro za podjetje ali podjetja, ki bi morda želeli poslovati z njimi. Prav tako lahko svoje pritožbe objavite na spletnih mestih, kot so potrošniške zadeve, ali pa jih lahko pošljete meni.
To zajema mehanske okvare žarnic, ki jih naredijo neuporabne, nezaželene ali samo nezadovoljive. Če pa je vaš žar nevaren, morate to storiti na naslednji stopnji. Če ste običajno uporabljali svoj žar, niste spremenili njegove oblike in ga vzdrževali sorazmerno čisto, potem mora delovati normalno.
Če se je vaš žar spuščal, je plamen izstrelil nazaj, spodaj, stran ali spredaj ali povzročil poškodbo nekoga, ki bi lahko bila varnostna grožnja. Vsako leto na tisoče požarov, ki jih povzročajo plinske rešetke, vsako leto umre več deset ljudi. Medtem ko so mnogi od teh primerov nesreče ali jih povzroča zloraba plinskega rešetka, nekatere povzročajo nevarni izdelki. Če menite, da vaš žar ni varen za uporabo, morate to poročati pristojnim organom:
V Združenih državah: Komisija za varnost potrošniških izdelkov
V Kanadi: Gateway Information Gateway
V Združenem kraljestvu: Ministrstvo za trgovino in industrijo
V Avstraliji: izdelek opozarja na Avstralijo